这所公立医院院办工作人员白小惠介绍,为了仿冒医院网站一事,院方自2016年底起多次给百度发律师函交涉,但一直无人理会。反倒是有自称是搜索引擎公司的人员联系院方,鼓动他们购买关键词,也加入竞价排名的队伍。无奈之下,院方只得在官网上写明:“从百度等搜索引擎搜索出来的未必是我院唯一官方网站,谨防受骗。”
花样二:移花接木,在移动端实现“精准推送”。为了尽可能掩盖广告竞价的事实,搜索引擎还将pc版和手机版移花接木,搜索同样的内容,得到全然不同的结果。
记者朱虹在不同搜索引擎网页版和手机客户端搜索发现,竞价排名这壶“旧酒”已经找到了“新瓶”。在网页百度、搜狗里搜索“脊髓瘤”关键词,广告没有了踪影。但在手机百度、搜狗浏览器app搜索相同关键词发现,出现在首屏的前两条皆为医疗广告,点击之后跳转至某医院页面,随后弹出该院“专家会诊”咨询界面。移动终端便于收集用户位置信息、搜索习惯,也更便于交互,搜索引擎选择将广告阵地转移至此,更有利于精准“开发”病人,忽悠到做广告的医院看病。
花样三:内容改头换面,“软文营销”迷惑性更强。有民企网络部人员介绍,如今互联网广告已经细分到“信息流”“合约”“直通车”等多个门类,不同渠道有不同的操作方式。很多平台会主动联系顾客,提供价格不等的各种“打包服务”,版面位置、广告内容,各有各的报价。很多医疗竞价广告现在会包装成病人叙述看病过程的“软文”出现在“信息流”“社群”等载体中,真假难辨。一般企业在百度投放广告一个月少说要花三四十万元,多的高达几百万元。
记者朱虹发现,在360搜索页面中,“骨髓瘤”和“脊髓瘤”两个词条都会检索出同一个名为“45岁大哥的存活经历!真实讲述!”的链接。打开该链接,页面是某患者讲述抗癌历程的精华帖文。生怕读者不注意,还用红色加粗字体标注了“强烈推荐阅读”字样。文中长篇幅推荐一种中医复合抗癌方剂,还多次用显著字体推荐一个“抗癌工作室”微信。评论中也有不同人反复留言推荐加这个微信号咨询。仅仅在链接底部很不显眼的位置,标明这是一则广告。
竞价医疗广告看似远离了互联网,其实只是从电脑端转移到了移动(手机)端。过去电脑端的一些骗人套路,全部被照搬到了手机上。两年前针对竞价医疗广告在电脑端的整改看似卓有成效,而实际上一些竞价医疗广告却在移动端“暗度陈仓”。
竞价医疗广告弃电脑而去,却借手机还魂,就会将这种模式的诸多危害原封不动地留存下来,很多患者仍会受其误导,把骗子当行业翘楚来崇敬,把无良医院当名医名院看待,“魏则西式”悲剧仍可能重演。不仅如此,由于手机用户比电脑用户更多,且手机可以随时带在身边,使用更加方便,在手机上投放竞价医疗广告,影响面和影响程度都会随之提升。
此外,使用手机移动端,忽悠患者会变得更加容易,过去在电脑网站上主要靠留电话,但在手机上,可以现场通过电话、qq、微信等直接交流,还能通过语音进行输入,就算不会打字,也可以直接与客服聊天。一些边远山区的留守儿童之所以也被忽悠到城里看病,没病也能被诊断出“智力低下”“自闭症”,正是基于手机的普及率和影响面。
更严重的是,与电脑端不同,手机集合了大量的个人数据,在移动端投放的医疗关键词搜索广告,还可以大量收集搜索者的个人敏感信息,进而实施精准欺诈或精准广告推送。正如一名知情者所言,“在搜索的那一刻,你就已经被盯上了”。可见,竞价医疗广告在手机上出现,社会危害被加倍放大。